Contract- en betalingsvoorwaarden

1. U kunt op de volgende manieren uw reservering bevestigen:
   Wanneer u een reserveringsaanvraag heeft gedaan en ons personeel de beschikbaarheid van het vakantiehuis heeft nagegaan, ontvangt u een email of fax met de betalingsmogelijkheden om de reservering te bevestigen.
   Wanneer u de bevestigingsmail met de betalingsmogelijkheden ontvangt, heeft u 48 uur om de reservering te bevestigen en 40% van het totale huurbedrag te betalen U moet het resterende bedrag minstens 30 dagen voor de aankomstdatum betalen.
   Als u minder dan 30 dagen op voorhand heeft gereserveerd, moet u het volledige bedrag betalen.
   Als de betaling langer dan 48 uur uitblijft en wij geen geldig betalingsbewijs ontvangen, dan heeft Casitas Canarias het recht uw reservering eenzijdig te annuleren.
2. Als u een annuleringsverzekering wilt afsluiten, dan moet u dat op het moment dat u de reservering bevestigt aangeven.
3. U kunt het bedrag overschrijven, op de rekening storten die in de bevestigingsmail vermeld staat of met een creditcard betalen. Als u persoonlijk bij ons op kantoor langskomt, kunt u ook contant betalen.
4. Wanneer u de eerste betaling op tijd heeft voldaan, sturen wij u een bevestiging van de reservering. Wanneer u de tweede betaling heeft voldaan, sturen wij u een bon, het exacte verblijfsadres, een gedetailleerde routebeschrijving naar het huis.
5. Voor sommige vakantiehuizen wordt bij aankomst een borgsom gevraagd. In dat geval wordt u hiervan op de hoogte gebracht alvorens de reservering te bevestigen. Deze borgsom wordt bij aankomst geïnd door de persoon die u de sleutels overhandigt en bij vertrek terugbetaald.

Wijzigingen en annuleringen

Als u de reservering wilt wijzigen, moet u wel rekening houden met onze boekingsvoorwaarden. Afhankelijk van de aankomstdatum kunnen er kosten aan deze wijzigingen verbonden zijn. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met ons personeel.

Wanneer de reservering al is bevestigd zullen de volgende annuleringskosten aangerekend worden:

1. Als u 45 tot 31 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 10% van de huurprijs.
2. Als u 30 tot 21 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 40% van de huurprijs.
3. Als u 29 tot 8 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 60% van de huurprijs.
4. Als u 7 tot 2 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 80% van de huurprijs.
5. Als u slechts één dag van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 100% van de huurprijs

Aansprakelijkheid van Casitas Canarias

Casitas Canarias levert grote inspanningen om ervoor te zorgen dat de aangeboden informatie over de vakantiehuisjes juist is maar is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen die de eigenaar heeft aangebracht zonder dit bedrijf te informeren.

Casitas Canarias garandeert dat de klant op de gereserveerde dagen in het gereserveerde vakantiehuisje kan verblijven. Als, door overmacht, dit vakantiehuisje niet beschikbaar is, wordt de klant een alternatief aangeboden of wordt het totaalbedrag, op verzoek van de klant, terugbetaald.

Casitas Canarias stelt een telefonische klantendienst ter beschikking die 24u/24u bereikbaar is. Op dit nummer kan de klant terecht met vragen over de routebeschrijving en problemen tijdens het verblijf in het vakantiehuis.

Klachten

Alle aangeboden vakantiehuisjes zijn zorgvuldig geselecteerd door Casitas Canarias. Wij garanderen dat de beschrijving op onze website correct is.

Klachten achteraf, die niet bij aankomst of tijdens het verblijf zijn gemeld, worden niet in behandeling genomen.