Algemene reserveringsvoorwaarden

Algemene reserveringsvoorwaarden

Inleiding

Casitas Canarias is een geregistreerd handelsmerk van Viajes Canarias Rural s.l. met C.I.F B-35.743.764 en zetel in Calle Tenerife, 24, 35008 Las Palmas de Gran Canaria. Het reisbureau Viajes Canarias Rural is geregistreerd in het handelsregister van de Canarische Eilanden onder nummer I-AV-0000053.1.

Deze algemene voorwaarden maken deel uit van de bemiddelingsovereenkomst tussen de klant en dit bedrijf.

Contract- en betalingsvoorwaarden

  1. U kunt op de volgende manieren uw reservering bevestigen:
    Wanneer u een reserveringsaanvraag heeft gedaan en ons personeel de beschikbaarheid van het vakantiehuis heeft nagegaan, ontvangt u een email of fax met de betalingsmogelijkheden om de reservering te bevestigen.
    Wanneer u de bevestigingsmail met de betalingsmogelijkheden ontvangt, heeft u 48 uur om de reservering te bevestigen en 40% van het totale huurbedrag te betalen U moet het resterende bedrag minstens 30 dagen voor de aankomstdatum betalen.
    Als u minder dan 30 dagen op voorhand heeft gereserveerd, moet u het volledige bedrag betalen.
    Als de betaling langer dan 48 uur uitblijft en wij geen geldig betalingsbewijs ontvangen, dan heeft Casitas Canarias het recht uw reservering eenzijdig te annuleren.
  2. Als u een annuleringsverzekering wilt afsluiten, dan moet u dat op het moment dat u de reservering bevestigt aangeven.
  3. U kunt het bedrag overschrijven, op de rekening storten die in de bevestigingsmail vermeld staat of met een creditcard betalen. Als u persoonlijk bij ons op kantoor langskomt, kunt u ook contant betalen.
  4. Wanneer u de eerste betaling op tijd heeft voldaan, sturen wij u een bevestiging van de reservering. Wanneer u de tweede betaling heeft voldaan, sturen wij u een bon, het exacte verblijfsadres, een gedetailleerde routebeschrijving naar het huis.
  5. Voor sommige vakantiehuizen wordt bij aankomst een borgsom gevraagd. In dat geval wordt u hiervan op de hoogte gebracht alvorens de reservering te bevestigen. Deze borgsom wordt bij aankomst geïnd door de persoon die u de sleutels overhandigt en bij vertrek terugbetaald.

Prijzen en verblijven

De vermelde prijzen zijn voor twee personen per nacht voor een verblijf van 7 nachten of meer. Klik op de fiche van het geselecteerde vakantieverblijf en vul de exacte data en het exact aantal personen in om de uiteindelijke prijs te raadplegen.

Kinderen tellen ook mee! Baby's (tussen 0 en 2 jaar) worden niet meegerekend in de bezetting aangezien ze in een wiegje slapen, kinderen worden wel meegerekend. Als u een wieg nodig heeft, moet u dat tijdens de reservering aangeven. De eerste wieg is gratis.

In de prijs zitten de belastingen inbegrepen. Casitas Canarias behoudt zich het recht voor om de belastingtarieven aan te passen als deze in de loop van het seizoen gewijzigd worden.

Op de verblijfsfiche staat het minimum aantal nachten waarvoor u het vakantiehuisje kunt huren. Het aantal is afhankelijk van de periode: verlengde weekends, Pasen, Kerstmis…etc.

De reserveringen voor 7 nachten of meer kunnen, afhankelijk van de beschikbaarheid, te allen tijde bevestigd worden. Voor verblijven van minder dan 7 nachten, moet u contact opnemen met ons personeel. U kunt een optie nemen die dan een week voor de aankomstdatum bevestigd wordt.

Wijzigingen en annuleringen

Als u de reservering wilt wijzigen, moet u wel rekening houden met onze boekingsvoorwaarden. Afhankelijk van de aankomstdatum kunnen er kosten aan deze wijzigingen verbonden zijn. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met ons personeel.

Wanneer de reservering al is bevestigd zullen de volgende annuleringskosten aangerekend worden:

  1. Als u meer dan 61 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 10% van de huurprijs.
  2. Als u 60 tot 30 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 40% van de huurprijs.
  3. Als u 29 tot 8 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 75% van de huurprijs.
  4. Als u 7 tot 2 dagen van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 90% van de huurprijs.
  5. Als u slechts één dag van tevoren annuleert, bedragen de annuleringskosten 100% van de huurprijs

Aankomst- en vertrekuren

U kunt op uw aankomstdag om 17u inchecken. Op uw vertrekdag dient u het vakantieverblijf om 12u te verlaten tenzij tijdens de reservering een ander tijdstip werd overeengekomen. Of u vervroegd kunt inchecken of verlaat kunt uitchecken hang af van de beschikbaarheid van het vakantiehuisje en van de beheerder die u de sleutels overhandigt.

Voor reserveringen met aankomst na 22u kunnen extra personeelskosten aangerekend worden. Neem contact op met de persoon die uw reservering heeft bevestigd als u plant na dit tijdstip aan te komen.

Aansprakelijkheid van Casitas Canarias

Casitas Canarias levert grote inspanningen om ervoor te zorgen dat de aangeboden informatie over de vakantiehuisjes juist is maar is niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen die de eigenaar heeft aangebracht zonder dit bedrijf te informeren.

Casitas Canarias garandeert dat de klant op de gereserveerde dagen in het gereserveerde vakantiehuisje kan verblijven. Als, door overmacht, dit vakantiehuisje niet beschikbaar is, wordt de klant een alternatief aangeboden of wordt het totaalbedrag, op verzoek van de klant, terugbetaald.

Casitas Canarias stelt een telefonische klantendienst ter beschikking die 24u/24u bereikbaar is. Op dit nummer kan de klant terecht met vragen over de routebeschrijving en problemen tijdens het verblijf in het vakantiehuis.

Verplichtingen van de klant

De klant moet het aankomstuur in het vakantiehuis, het vluchtnummer en het aankomstuur van de vlucht (indien van toepassing) doorgeven.

De klant moet het maximum aantal personen respecteren. Bezoek is niet toegestaan.

Op de verblijfsfiche staat of huisdieren zijn toegestaan in het vakantiehuisje. Ze zijn enkel toegestaan wanneer dit uitdrukkelijk vermeld wordt. In alle andere verblijven zijn ze niet toegestaan. De klant is verplicht ons op de hoogte te brengen als hij huisdieren wil meenemen.

De klant moet ons op de hoogte brengen van eventuele incidenten bij aankomst.

De klant moet bij aankomst of op het moment van de bevestiging van de reservering alle persoonlijke gegevens van alle bezoekers vermelden.

De huurder dient het vakantiehuisje in dezelfde staat achter te laten als bij aankomst. Schade ontstaan tijdens het verblijf moet door de huurder worden vergoed.

Klachten

Alle aangeboden vakantiehuisjes zijn zorgvuldig geselecteerd door Casitas Canarias. Wij garanderen dat de beschrijving op onze website correct is.

Klachten achteraf, die niet bij aankomst of tijdens het verblijf zijn gemeld, worden niet in behandeling genomen.

Aanbevelingen

Het is raadzaam dat alle bezoekers hun persoonlijke documenten steeds bij zich houden.

Als de klant aan een allergie lijdt of een fysieke of bewegingshandicap heeft, wordt dit best op het moment van de reservering gemeld. Niet alle vakantiehuizen zullen aan uw behoeften voldoen. Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten op het moment van de bevestiging van de reservering om onnodige kosten te voorkomen.